Häufig gestellte Fragen

TIPPS ZUR APP

  • App zum Doc Handbuch als PDF-Datei

  • Ihre persönlichen Daten

    Im Menü der App zum Doc » Persönliche Daten

     

    Zur Identifikation bei Anfragen an einen Arzt

    Füllen Sie bitte den Bereich „Persönliche Daten“ vollständig aus. Nach dem „Speichern“ werden Ihre Daten sicher verschlüsselt. Dies kann einige Sekunden dauern. Haben Sie daher bitte etwas Geduld. Sobald Ihr Profil gespeichert ist, erhalten Sie eine Meldung und können nun Anfragen an eine Praxis senden.

     

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  • Einen Arzt zu Ihrer persönlichen Arztliste hinzufügen

    Arzt zur persönlichen Arztliste hinzufügen

     

    Über die Arztsuche, die einfach über das "grüne Plus-Symbol“ in der rechten oberen Ecke zu erreichen ist, können Sie Ärzte nach „Ort“, „Name“ und „Fachrichtung“ finden. Zur Verfügung stehen nur teilnehmende Praxen, die über einen Praxis-Eintrag  in der App zum Doc verfügen. Bietet Ihre Praxis auf Flyern oder Postern einen QR-Code an, scannen Sie diesen einfach mit der App zum Doc unter "Arztsuche" mit der blauen Taste "Per QR-Code hinzufügen" . So erscheint diese Arztpraxis automatisch in Ihrer persönlichen Arztliste.

     

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  • Vereinbaren Sie einen Termin

    Praxis-Eintrag » Termin vereinbaren

     

    Ärzte entscheiden individuell, welche Funktionen Sie innerhalb der App zum Doc Ihren Patienten zur Verfügung stellen. So kann es sein, dass einige Ärzte umfangreiche Optionen anbieten, andere nur einen „Basis-Eintrag“, der aber immer „Anrufen & Anfahrt“ bietet.

     

    Grundsätzlich erscheint bei jeder "Anfrage", ein Formular. Beantworten Sie die Fragen. Ihre Anfrage wird dann sicher verschlüsselt an die Praxis gesendet. Bei Rückfragen erhalten Sie eine Push-Nachricht. Sie können darauf per Chat-Nachricht antworten. Sobald alle Fragen geklärt sind, wird Ihr "Termin" oder Ihre "Anfrage" bestätigt. Dazu erhalten Sie abschließend eine Push-Nachricht. Danach wird der Chat zu Ihrer Bestellung automatisch geschlossen.

     

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  • Rezept anfordern

    Praxis-Eintrag » Rezept anfordern

     

    Ärzte entscheiden individuell, welche Funktionen Sie innerhalb der App zum Doc Ihren Patienten zur Verfügung stellen. So kann es sein, dass einige Ärzte umfangreiche Optionen anbieten, andere nur einen „Basis-Eintrag“, der aber immer „Anrufen & Anfahrt“ bietet.

     

    Auf Verpackungen von Medikamenten befinden sich PZN-Barcodes. Wählen Sie einen „Praxis-Eintrag“, drücken Sie „Rezept bestellen“, wählen Sie das „grüne Kamera-Symbol“ und scannen Sie den PZN-Barcode auf der Verpackung. Sie können auch den Namen des Medikamentes per Hand eintippen und manuell die Verpackungsgröße auswählen (N1 klein, N2 mittel, N3 groß)

     

    Ihre Anfrage wird dann sicher verschlüsselt an die Praxis gesendet. Bei Rückfragen erhalten Sie eine Push-Nachricht. Sie können darauf per Chat-Nachricht antworten. Sobald alle Fragen geklärt sind, wird Ihre "Anfrage" bestätigt. Dazu erhalten Sie abschließend eine Push-Nachricht.

     

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  • Überweisung anfordern

    Praxis-Eintrag »  Überweisung anfordern

     

    Ärzte entscheiden individuell, welche Funktionen Sie innerhalb der App zum Doc Ihren Patienten zur Verfügung stellen. So kann es sein, dass einige Ärzte umfangreiche Optionen anbieten, andere nur einen „Basis-Eintrag“, der aber immer „Anrufen & Anfahrt“ bietet.

     

    Grundsätzlich erscheint bei jeder "Anfrage aus der App zum Doc", ein Formular. Beantworten Sie die Fragen. Ihre Anfrage wird dann sicher verschlüsselt an die Praxis gesendet. Bei Rückfragen erhalten Sie eine Push-Nachricht. Sie können darauf per Chat-Nachricht antworten. Sobald alle Fragen geklärt sind, wird Ihr "Termin" oder Ihre "Anfrage" bestätigt. Dazu erhalten Sie abschließend eine Push-Nachricht. Danach wird der Chat zu Ihrer Bestellung automatisch geschlossen.

     

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  • Einen Arzt aus meiner Liste entfernen

    Arzt entfernen

     

    Sie können jederzeit einen Arzt aus Ihrer persönlich erstellten Arztliste wieder entfernen. Dazu finden Sie am unteren Ende eines Praxis-Eintrages einen grauen Button "Arzt aus Liste entfernen". Zur Sicherheit werden Sie noch einmal gefragt, ob Sie den Arzt wirklich entfernen möchten. Sie können jederzeit im grünen Reiter "Ärzte" einen entfernten Arzt wieder über die Funktion "Arzt suchen" (grünes Plus-Symbol oben rechts) zu Ihrer persönlichen Liste hinzufügen.

     

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  • So navigieren Sie zum Arzt

    Jedes Arztprofil enthält grundsätzlich die Option "Anrufen & Anfahrt". Drücken Sie auf "Anfahrt" startet der Dienst "Maps" auf Ihrem Smartphone und der Standort der Praxis wird Ihnen auf der Karte angezeigt. Innerhalb des Dienstes haben Sie nun die Möglichkeit die Navigation von Ihrem aktuellen Standort zur Praxis berechnen zu lassen.

     

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  • Sie werden an Termine automatisch erinnert.

    Wenn Sie über die App zum Doc einen Termin bei Ihrem Arzt vereinbart haben und Ihnen dieser per Push-Nachricht bestätigt wird erhalten Sie automatisch 2 Stunden vor Ihrem Termin eine Erinnerungsnachricht per Push. So können Sie sicher sein, Ihren Termin nicht zu verpassen.

     

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  • Ja, ihre persönlichen Daten sind sicher

    Ihr persönlichen Daten werden nur auf Ihrem Smartphone verschlüsselt gespeichert. Zusätzlich sind die Daten auch durch die Sicherheitseinstellungen, die Sie individuell vorgenommen haben (z. B. Tastensperre) vor Zugriff durch Fremde geschützt.

     

    Nutzen Sie die Funktion "Termin vereinbaren", "Rezept bestellen" oder "Überweisung anfordern" innerhalb der App zum Doc, werden Ihre persönlichen Daten zur Identifikation an die jeweilige Praxis, unter Verwendung sicherer Verschlüsselung, übertragen.

     

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  • Services und Rufnummern

    Die App zum Doc bietet Ihnen übersichtlich die Möglichkeit, den "Ärztlichen Notdienst" und die "Giftzentrale" telefonisch zu erreichen. Zusätzlich helfen Ihnen die Services "Zahnärztlicher Notdienst" und "Apotheken-Notdienst", bundesweit den für Sie relevanten Notdienst in Ihrer Nähe zu ermitteln.

    Gut zu wissen:
    110, 112 Not­ruf

     

    Die Rufnummer 110 steht als bundesweit einheitliche kurzstellige Rufnummer der Polizei zur Verfügung.

    Die Rufnummer 112 steht in der gesamten Europäischen Union als einheitliche Notrufnummer zur Verfügung. Darüber hinaus ist sie auch in fast allen übrigen Ländern Europas und einigen außereuropäischen Staaten als Notrufnummer verfügbar.

     

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  • Einfach zu einer Notdienst-Apotheke finden

    Drücken Sie im Reiter "Services" auf das Feld "Apotheken-Notdienste". Ihnen wird eine Liste mit Notdienst-Apotheken in Ihrer Nähe angezeigt, sofern Sie die Standort-Lokalisierung auf Ihrem Smartphone aktiviert haben. Wählen Sie eine Apotheke aus der Liste aus, dann wird Ihnen der Standort der Apotheke über den Kartendienst Ihres Smartphones angezeigt.

     

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  • Bilder und Medikationspläne in der App löschen

    Drücken Sie im Reiter "Dokumente" rechts oben das das Stift-Icon. Nun können Sie einen der beiden Reiter "Medikationspläne" oder "Eigene Bilder" öffnen und hier einen Plan oder ein Bild auswählen. Sie werden nun gefragt, ob Sie entsprechende Datei löschen möchten. Um den "Löschmodus" zu verlassen, drücken Sie oben rechts auf das X-Icon.

     

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